Palvelusuunnittelu

Yhteispalvelu? Sähköiset palvelut? Palveluverkko?

Lahden kaupungin asukkailleen järjestämät palvelut uudistuvat - miten ja millaisia palveluja asukkaat tulevaisuudessa saavat?

Lahden kaupunki on käynnistänyt palveluiden suunnittelun, jonka avulla etsitään uusia ratkaisuja asukkaiden palveluiden turvaamiseksi. Suunnittelun alla on kokonaismalli, jolla Lahden kaupunki tulevaisuudessa järjestää palvelunsa tehokkaasti ja palvelee kuntalaisiaan parhaalla mahdollisella tavalla. Työ kattaa kaupungin kaikki toimialat. Erityisiä painopistealueita ovat sähköisten palveluratkaisujen ja yhteispalveluajattelun voimakas lisääminen.

Yhteistyössä kaupungin ja kuntalaisten kanssa 

Uuden mallin keskeisiä elementtejä luodaan loppuvuoden 2011 ja alkuvuoden 2012 aikana. Työn projektipäällikkönä ja vastuuhenkilönä toimii kehityspäällikkö Toni Kirmula konsernipalveluista. Työtä tehdään laajassa yhteistyössä kaupungin toimialojen ja eri palvelukokonaisuuksien kesken. Työssä pohditaan myös uusia tekemisen tapoja, joiden avulla kuntalaiset voisivat jatkossa osallistua aiempaa konkreettisemmin oman asuinalueensa palveluiden suunnitteluun. 

Hyviä käytäntöjä ja malleja etsitään myös Lahden kaupungin rajojen ulkopuolelta. Katseet suunnataan jo olemassa oleviin palveluinnovaatioihin niin Suomessa kuin kansainvälisesti.  

Aikataulu: valmista 2012

• syksy 2011: kaupungin nykyiset palvelut analysoidaan
• talvi/kevät 2011-2012: uusia palveluita innovoidaan
• alkukesä 2012: Kaupunginhallituksen ja -valtuuston päätökset

Lisätietoja:
Toni Kirmula
Kehityspäällikkö
Puhelin: 044 716 1935
sähköposti: toni.kirmula(a)lahti.fi

Takaisin | Tulosta sivu